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Comment mettre à jour votre serveur GOGlobal
1- Télécharger la dernière version de GOGlobal sur le site de graphon : http://www.graphon.com/customer-support/download-software-and-documentation
2- Copier le fichier d’installation sur votre serveur GOGlobal
3- Si vous souhaitez sauvegarder votre configuration GOGlobal avant la mise à jour : Export de la configuration stockée dans la base de registre. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GraphOn\Bridges\1.0.0\
4- Si vous souhaitez sauvegarder votre fichier de licence GOGlobal : Sauvegardez le fichier de licence dans C:\Program Files\GraphOn\GO-Global Server\Programs\xxx.lic
5- Sur votre serveur GOGlobal exécuter le fichier téléchargé : gg-host.windows_x86.exe ou gg-host.windows_x64.exe
6- Choisir l’option « Repair or Update »
7- Redémarrer votre serveur GOGlobal
8- Vérifier dans le cluster manager que la version présente est bien celle que vous avez updaté (Cluster manager / Help / About Graphon cluster manager)
Comment générer son fichier de licence définitif GOGlobal
1- Ouvrir l’outil « getlicense » dans C:\Program Files\GraphOn\GO-Global\Programs\getlicense.exe
2- Renseignez votre product code ainsi que le Host Name de votre serveur et le Host ID/Adresse MAC de votre serveur
3- Le fichier est automatiquement copié dans le répertoire de GOGlobal
Comment mettre à jour sa licence GOGlobal après un changement de serveur
Pour faire une mise à jour de licence rendez-vous sur le site de Graphon : http://www.graphon.com/customer-support/rehost-request-form
Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à GOGlobal
Erreur possible : Failed to connect to « adresse ip » on port # « numéro de port », Please contact your system administrator
Questions à se poser : Votre serveur GoGlobal est-il bien allumé ? Votre serveur est-il accessible par le réseau ?
Un simple ping de votre serveur peut vous donner cette information. Cmd windows / ping « adresse ip de votre serveur »
Question à se poser : Votre licence est-elle à jour ?
Allez dans c:\program files\graphon\goglobal\programs, localisez votre fichier de licence (.lic) ouvrez le avec Notepad et vérifiez sa date de validité
Question à se poser : Les services GO-Global Application Publishing Service & GO-Global License Manager sont-ils bien démarrés ?
Allez dans la partie service windows de votre serveur et vérifiez que les services GO-Global Application Publishing Service & GO-Global License Manager sont bien démarrés.
Erreur possible : Connection failed. The number of users allowed on the host has already been reached
Question à se poser : Votre licence définitive est-elle bien dimensionnée pour accepter ce nombre de connexions simultanées ?
Si vous constatez que vous avez plus de connexions que le nombre de connexion disponible dans votre fichier de licences demandez nous un devis.
Question à se poser : Le Cluster Manager est-il bien configuré pour accepter autant de connexions simultanées que votre licence le permet ?
Dans le Cluster Manager / Tools / Host Options / Session Startup / Maximum sessions on this host, indiquez le nombre maximum de sessions simultanées sur ce serveur
Erreur possible: Connection failed. The host could not create a new session
Question à se poser : Votre serveur GOGlobal est-il bien dimensionné ?
Cette erreur peut apparaître lorsque que votre serveur n’a plus assez de ressources pour ouvrir une session GOGlobal
Erreur possible : Impossible de redémarrer le service GO-Global Application Publishing Service
Question à se poser : Votre serveur a-t-il des problèmes de fonctionnement ?
Redémarrer votre serveur et vérifier que le service GO-Global Application Publishing Service soit bien démarré automatiquement
Erreur possible : Mon clavier dans GOGlobal se transforme en qwerty
Questions à se poser : La langue du clavier sur votre serveur est-elle bien configurée en français azerty ou votre serveur possède t’il plusieurs configurations claviers ? Le système client possède-t-il plusieurs configurations claviers?
Que ce soit côté serveur ou client, il est préférable de n’avoir qu’un seul clavier azerty configuré.
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