Caractéristiques techniques Eg Innovations

Cette architecture comprend les éléments suivants :

Les Agents eG:

- Nombre de process d’un type donné s’exécutant sur le système
- Utilisation CPU de ces process.
- Utilisation Mémoire de ces process…

Les tests peuvent être exécutés depuis des points externes aux serveurs et composants réseau concernés. Les agents qui opèrent ainsi sont appelés Agents Externes. Par exemple, un agent eG peut être installé sur un serveur spécifique au sein de l’infrastructure pour assurer le monitoring de ce système, et l’agent externe permettra de dérouler des tests d’émulation d’accès utilisateurs vers un site web et la mesure des performances (temps de réponse) relevées.
eG propose également un Agent Basique dévolu au monitoring de l’OS de systèmes.

Souvent le recours à des agents externes ne suffit pas à bien juger de la santé d’une infrastructure et bien diagnostiquer les problèmes rencontrés. Par exemple, il est parfois impossible de l’extérieur de mesurer l’utilisation CPU d’un serveur web en production. eG recours pour ce genre de situation à un agent interne qui s’installe sur les serveurs supportant l’infrastructure informatique.

L’architecture eG permet de monitorer un service particulier depuis plusieurs agents eG externes installés en différents lieux. Ainsi, un commerce en ligne peut par exemple être monitoré aussi bien depuis Marseille que de Toulouse ou d’Evry.

Enfin, les Agents eG sont disponibles en mode physique (installés sur les cibles) ou chargeable au démarrage depuis proxy (agentless)

Le Manager eG
Le Manager eG manager est responsable de la réception et de l’enregistrement des mesures fournies par les agents. Les utilisateurs peuvent accéder aux mesures enregistrées via un navigateur web standard.

Le Manager eG a 2 fonctions principales:

Managers virtuels: Le Manager eG est une instance unique conçue pour supporter plusieurs Managers Virtuels, un par utilisateur d’eG sur l’infrastructure. Un Manager Virtuel fournit des vues adaptées à l’environnement informatique sur lequel un utilisateur a le droit d’opérer, ainsi que la génération d’Alertes en temps réel pour cet utilisateur. Le Manager Virtuel utilise les fonctionnalités mises à sa disposition par un autre type de Manager, le Manager Principal.

Manager principal: C’est lui qui gère et utilise les fonctionnalités essentielles comme la réception et le stockage des mesures, qui effectue les calculs de validation des données récoltées, l’analyse des informations enregistrées pour les rapports SLA et les études de tendance, applique les règles de corrélation  permettant la détection des problèmes « source » et la génération d’alarmes, les accréditations de log, les configurations des profils des utilisateurs, etc…

Beaucoup d’infrastructures informatiques incluent des zones hautement sécurisées (DMZ). D’un point de vue sécuritaire, beaucoup d’utilisateurs rechignent à passer obligatoirement par du SNMP ou des protocoles propriétaires. C’est pourquoi eG utilise http pour toutes les communications entre Agents et Manager. De plus, afin de garantir que seuls les Agents eG peuvent alimenter le Manager, eG utilise un mécanisme d’authentification sécurisé identifiant chaque connexion entrante avant d’accepter les données transmises. Si nécessaire, les communications des Agent vers le Manager peuvent aussi être cryptées.

La console du Manager eG :

Elle se présente dans une fenêtre de navigateur web lorsqu’un utilisateur se connecte au Manager, et utilise le concept du Manager Virtuel pour s’adapter au profil de l’utilisateur concerné.  Elle permet d’effectuer des tâches d’administration, mais surtout de monitorer en temps réel, et d’utiliser Reporter pour visualiser et présenter des données historiques.

Deux fenêtres présentent le monitoring en temps réel :
- L’écran de contrôle principal (Dashboard)
- La fenêtre des Alarmes

Le Dashboard présente le statut global de l’infrastructure, et permet en quelques clics de plonger dans les détails les plus fins de l’information recherchée.

La fenêtre Alarmes présente en priorités décroissantes les alarmes en cours pour l’utilisateur concerné. Un seul clic permet de passer des alarmes aux détails précis la justifiant, et met en relief le problème à la source des dégradations de performance ressenties.